Bijgewerkt: 14 mei 2026

Refundbeleid

1. Eenmalige aankopen (huurcontract scanner)

Omdat u direct na betaling toegang krijgt tot het volledige rapport, vervalt het wettelijke herroepingsrecht voor digitale inhoud op het moment dat u de download start (art. 6:230p sub e BW). U geeft hiervoor uitdrukkelijk toestemming bij het afrekenen.

Ondanks bovenstaande hanteren wij een 14-dagen tevredenheidsgarantie: als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw scanrapport, kunt u binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen. Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, zonder vragen.

2. Hoe vraagt u een terugbetaling aan?

Stuur een e-mail naar klantenservice@contractpilot.nl met:

• Uw naam
• Het e-mailadres waarmee u betaald heeft
• De reden voor uw verzoek (optioneel, maar helpt ons de dienst te verbeteren)

Wij verwerken uw verzoek binnen 1–3 werkdagen. De terugbetaling verschijnt binnen 1–3 werkdagen op uw rekening, afhankelijk van uw bank.

3. Technische problemen

Als de scan of contractgenerator niet naar behoren heeft gewerkt door een technisch probleem aan onze kant, ontvangt u altijd een volledige terugbetaling, ongeacht de termijn. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk in uw e-mail.