Veelgestelde vragen

Antwoorden op je vragen

Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een mail via de contactpagina.

Over de scan

Hoe nauwkeurig is de scan?+

ContractPilot is gemeten op een testset van 200 contracten en haalt een nauwkeurigheid van circa 96%. De AI kan clausules missen of een verkeerde inschatting maken. Gebruik het rapport altijd als startpunt en niet als definitief juridisch oordeel. Bij twijfel: raadpleeg het Juridisch Loket of een advocaat.

Is dit juridisch advies?+

Nee. ContractPilot geeft een geautomatiseerde analyse op basis van de Nederlandse wet. Het rapport is informatief van aard. Voor een bindende beoordeling kun je terecht bij het Juridisch Loket (gratis) of een huurrechtadvocaat.

Welke contracttypes worden ondersteund?+

ContractPilot scant huurcontracten voor woonruimte, arbeidscontracten, algemene voorwaarden (de kleine lettertjes van webshops, abonnementen en diensten), middenstandsbedrijfsruimte (art. 7:290 BW) en overige bedrijfsruimte (art. 7:230a BW). Kies het juiste type bij het uploaden.

Wat zijn "algemene voorwaarden" bij de contracttypes?+

Algemene voorwaarden zijn de kleine lettertjes die een bedrijf meestuurt bij een aankoop, abonnement of dienst. Denk aan de voorwaarden van een webshop (Coolblue, Bol.com), een streaming dienst, een energiebedrijf of een softwarelicentiepakket. ContractPilot checkt of er oneerlijke bedingen in staan die niet zijn toegestaan onder de AVG of de Europese DSA.

Wat als mijn PDF niet goed wordt gelezen?+

Sommige PDF's zijn als afbeelding opgeslagen en bevatten geen leesbare tekst (dit heet een "gescande PDF"). ContractPilot kan die niet analyseren. Vraag in dat geval om een digitale, tekstgebaseerde versie van je contract bij de verhuurder of makelaar.

Privacy en opslag

Wordt mijn contract opgeslagen?+

Nee. Je PDF wordt direct na de scan permanent verwijderd van onze servers. Wij bewaren nooit de inhoud van je contract. Alleen de bevindingen (niet de tekst) worden opgeslagen zodat je het rapport later opnieuw kunt downloaden.

Wie heeft er toegang tot mijn contractgegevens?+

De tekst van je contract wordt voor de analyse verwerkt door Anthropic (de maker van Claude AI). Dit is een Amerikaanse partij. Er gelden Standard Contractual Clauses (SCCs) conform de AVG. Wij geven je contracttekst nooit door aan derden voor andere doeleinden.

Hoe lang bewaren jullie de bevindingen?+

Scanresultaten (de bevindingen, niet je contracttekst) worden maximaal 90 dagen bewaard. Daarna worden ze automatisch verwijderd. Je kunt het rapport dus altijd opnieuw downloaden via de link in je e-mail, zolang dat binnen 90 dagen is.

Betaling en terugbetaling

Wat kost het volledige rapport?+

De eerste drie bevindingen zijn gratis. Het volledige rapport met alle bevindingen, wet-uitleg en concrete actiestappen kost eenmalig €12,95. Geen abonnement, geen maandelijkse kosten.

Wat gebeurt er na betaling?+

Je ontvangt direct een e-mail met een downloadlink. Via die link kun je het rapport tot 90 dagen na betaling opnieuw downloaden. Je hebt geen account nodig.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?+

Ja. Niet tevreden? Stuur ons een mail binnen 14 dagen na betaling en we betalen het volledige bedrag terug. Geen vragen, geen gedoe. Mail naar klantenservice@contractpilot.nl.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?+

Betalen kan via creditcard, Apple Pay en Google Pay. We werken aan het toevoegen van iDEAL.

Het rapport

Wat staat er precies in het rapport?+

Per clausule zie je: wat er in je contract staat (met citaat), wat de wet daarover zegt, of het problematisch is (rood/oranje/groen), en wat je concreet kunt doen. Je kunt het rapport ook als PDF downloaden om het door te sturen naar een verhuurder of advocaat.

Kan ik het rapport ook in het Engels ontvangen?+

Je kunt de taalwissel bovenaan de pagina gebruiken om de interface in het Engels te zetten. Het rapport zelf is echter in het Nederlands, omdat het gebaseerd is op Nederlands huurrecht.

Nog een vraag?

We helpen je graag. Stuur een mail naar klantenservice@contractpilot.nl. Tussen 7:00 en 18:00 reageren we binnen 2 uur.

Naar contact →